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- 2022-04-10鄒夢真
內容:
換了新氣表之后使用不到兩個月后,氣表兩個月之內出現無緣由停氣問題,無緣無故停氣,氣閥無緣無故自動關閉,4月3號出現無故停氣兩天,4月5號觀察氣表,發現氣表現實故障,氣閥無緣無故關閉,以為是電池問題,更換后還是不能用氣,無緣無故又自動打開了氣閥,晚上聯系過工作人員,工作人員說可以用就正常了,不需要上門維修了,4月10號晚上無緣無故又停氣,氣閥自動關閉,無法打開。24小時無人處理,我將會升級投訴。燃氣戶頭號:20102020037回復:
用戶您好,NB-IoT物聯網燃氣表內置閥門,一旦出現燃氣表電量不足或者用戶欠費等情況時,閥門會自動關閉,無法使用天然氣,請及時更換電池或繳清欠費;如果出現不用氣超時、勻速用氣超時,氣表會自動關閥,長按功能鍵五秒就可以重新開閥。您這邊對于氣表使用的反饋,我們會立刻安排人員進行處理,客服熱線:0830—8919816.
- 2022-03-26易以才
內容:
各位領導,您們好,太昌燃氣開通網上繳費,方便了千家萬戶,謝謝回復:
用戶你好,不同氣表充值方式不同,請根據氣表選擇對應充值辦法。省內普表支持微信公眾號繳費,紅外表需要去線下收費廳或者自助繳費機進行繳費數據下載,在進行讀表才可以充值成功,NB智能表通過“智慧太昌”APP進行繳費,繳費后長按氣表功能鍵氣費充值到賬,如果沒有進行操作咋會在24小時自動到賬。用戶你好,氣費異常請撥打0830-8919816.
- 2022-03-19魏光華
內容:
交費回復:
用戶你好,不同氣表充值方式不同,請根據氣表選擇對應充值辦法。省內普表支持微信公眾號繳費,紅外表需要去線下收費廳或者自助繳費機進行繳費數據下載,在進行讀表才可以充值成功,NB智能表通過“智慧太昌”APP進行繳費,繳費后長按氣表功能鍵氣費充值到賬,如果沒有進行操作咋會在24小時自動到賬。用戶你好,氣費異常請撥打0830-8919816
- 2022-03-16陳文園
內容:
希望能盡早開通網絡繳費服務,更方便。回復:
用戶你好,不同氣表充值方式不同,請根據氣表選擇對應充值辦法。省內普表支持微信公眾號繳費,紅外表需要去線下收費廳或者自助繳費機進行繳費數據下載,在進行讀表才可以充值成功,NB智能表通過“智慧太昌”APP進行繳費,繳費后長按氣表功能鍵氣費充值到賬,如果沒有進行操作咋會在24小時自動到賬。用戶你好,氣費異常請撥打0830-8919816
- 2022-03-14黃元帥
內容:
隔三差五停氣、飯都弄不了回復:
用戶你好,我們會提前向停氣區域用戶發送停氣短信,用氣異常請撥打0830—8919816.